Hi, 需要幫忙嗎？

聊聊功能是買賣雙方的溝通渠道，建議您不要關閉，避免影響雙方溝通或是訂單通知等訊息。

🔸開啟 / 關閉聊聊功能的操作方式 (以蝦皮購物App為例)：

【右下角我的】➜ 【右上方⚙️圖示】 ➜ 【點選聊聊設定】➜開啟【在賣場檔案頁面中接受聊聊】右側的按鈕開啟 (按鈕顯示綠色代表開啟)；若要關閉，同樣的方式將按鈕關閉即可 (按鈕顯示灰色代表關閉)。

💡 蝦皮小提醒：

1. 賣家僅能關閉【在賣場檔案頁面中接受聊聊】功能，用戶將無法於賣場介紹頁面聯繫賣家，但買家仍可透過【商品頁面的聊聊按鈕】或【訂單詳情頁面的聯絡賣家按鈕】聯繫賣家 (如下圖) 。

2.若與賣家聊聊出現【與賣家聊聊】（如下圖），請點選此選項才能與賣家聯繫上。

🔸如何設定賣場常見的聊聊功能？ (以蝦皮購物網頁版為例)

部分聊聊功能設定僅能使用網頁版賣家中心進行操作，若想了解更多功能請參考賣家幫助中心。

🔹 自動回覆：

進入賣家中心點選【聊聊助手】➜ 選擇【自動回覆】即可開啟/編輯【歡迎自動回覆】或【離線自動回覆】。

🔹 快捷訊息：

進入賣家中心點選【聊聊助手】➜ 選擇【快捷訊息】➜ 點選【✏️】或【＋訊息快捷鍵】即可新增/編輯快捷訊息。

🔹 問答小幫手 (限蝦皮購物網頁版操作)：

進入賣家中心點選【問答小幫手】➜ 點選【馬上建立問答卡片】➜ 完成【基礎設置與卡片內容】編輯後即可儲存。